Políticas de Privacidade
Approuvée le 21 décembre 2022
La protection de la vie privée de nos clients et utilisateurs constitue, pour Hope Care S.A., ci-après dénommée « Hope Care », une responsabilité essentielle et prioritaire.
À ce titre, la présente Politique de confidentialité vise à garantir à l’ensemble de nos clients et utilisateurs une sécurité totale lors de l’utilisation de notre site internet. Elle décrit qui nous sommes, à quelles fins nous utilisons vos données, comment nous les traitons, avec qui nous les partageons, pendant combien de temps nous les conservons, ainsi que les modalités pour nous contacter et exercer vos droits.
Hope Care collecte, traite et conserve des données personnelles dans le respect des meilleures pratiques en matière de sécurité et de protection des données. À cette fin, elle a mis en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de se conformer au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement (UE) 2016/679), directement applicable aux personnes physiques et morales traitant des données de citoyens de l’Union européenne, ainsi qu’à la Loi n° 58/2019 du 8 août, assurant l’exécution du RGPD dans l’ordre juridique national portugais.
Les données demandées dans les formulaires sont obligatoires. À défaut, nous ne pourrons pas fournir les services concernés.
La présente déclaration de confidentialité relève de la responsabilité de Hope Care S.A., dont le siège est situé au Parque Tecnológico de Óbidos, Rua da Criatividade, Edifícios Centrais, 2510-216 Óbidos, en sa qualité de responsable du traitement au sens du RGPD. Hope Care détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles collectées en ligne.
En acceptant la présente Politique de confidentialité, le client/utilisateur est informé et donne son consentement libre, spécifique et explicite au traitement de ses données personnelles fournies via notre site internet, ainsi que des données de navigation et de toute autre donnée qui pourrait être fournie ultérieurement à Hope Care.
L’utilisateur est invité à lire attentivement la présente Politique de confidentialité, rédigée de manière claire et accessible, afin de pouvoir décider librement s’il souhaite ou non fournir ses données personnelles à Hope Care.
En utilisant ce site, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique. Si vous n’y consentez pas, nous vous recommandons de ne pas utiliser ce site. Hope Care se réserve le droit de modifier cette Politique de confidentialité à tout moment et sans préavis. Toute modification sera publiée sur cette page et s’appliquera, en principe, aux traitements futurs. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique afin de rester informé(e) de toute évolution.
Hope Care agit en qualité de responsable du traitement pour toutes les données personnelles transmises via ce site. Pour toute question ou demande relative à vos données personnelles, veuillez nous contacter.
Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
Quelles données personnelles traitons-nous ?
Hope Care collecte et traite notamment les catégories de données suivantes :
- Données d’identification : prénom, nom, nationalité, âge, sexe, poids, taille, origine ethnique, données figurant sur les documents d’identification (numéro d’identification civile, numéro fiscal, date de naissance, photographie) ;
- Données de contact : adresse électronique, numéro de téléphone, adresse postale ;
- Données de navigation : numéro de série de l’assistant numérique personnel (iPhone, iPod Touch, iPad ou appareil Android).
En quoi consiste le traitement des données personnelles ?
Le traitement des données personnelles correspond à toute opération effectuée sur des données personnelles, automatisée ou non, telle que la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la conservation, l’adaptation, la consultation, l’utilisation, la communication, la limitation, l’effacement ou la destruction.
En règle générale, les données personnelles sont collectées afin de créer un compte protégé par identifiant et mot de passe. L’adresse e-mail sert d’identifiant utilisateur et peut être utilisée pour l’envoi de communications électroniques nécessaires.
Hope Care garantit que les données sont :
- traitées de manière licite, loyale et transparente ;
- collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes ;
- adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire ;
- exactes et mises à jour ;
- conservées uniquement pendant la durée nécessaire ;
- traitées de manière à garantir leur sécurité et leur confidentialité.
Finalités du traitement
Les données personnelles sont traitées principalement pour :
- la gestion de la relation contractuelle ;
- la fourniture et l’adaptation des services ;
- l’utilisation du logiciel et des applications Hope Care.
Certaines informations peuvent être demandées volontairement (sexe, poids, taille, date de naissance, origine ethnique, etc.) afin de permettre le calcul d’indicateurs de risques de santé et l’affichage de graphiques.
Le logiciel est un outil personnel, éducatif, informatif et de commodité, utilisant tableaux, graphiques et calculs mathématiques.
Utilisation du Bluetooth et des données de localisation
Le logiciel peut se connecter à des dispositifs médicaux via la technologie Bluetooth LE.
Aucune autre utilisation du Bluetooth n’est effectuée. La localisation peut être activée uniquement pour permettre la connexion à ces dispositifs. Aucune donnée de localisation n’est transmise aux serveurs de Hope Care.
Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées pendant la durée d’activité du compte et jusqu’à douze (12) mois après sa suppression, sauf obligation légale contraire. Les données sont stockées au Portugal ou dans d’autres localisations européennes, dans le cadre d’une infrastructure cloud sécurisée.
Âge minimum
En acceptant la présente politique, l’utilisateur garantit être âgé de 18 ans ou plus et que les données fournies sont exactes et à jour.
Partage des données personnelles
Les données peuvent être communiquées aux employés, agents ou prestataires de Hope Care lorsque cela est nécessaire à la fourniture des services.
Hope Care ne transfère pas intentionnellement de données vers des pays tiers hors RGPD sans consentement préalable.
Sécurité
Hope Care met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (notamment HTTPS) afin de protéger les données personnelles. Toutefois, aucun système n’étant totalement infaillible, une sécurité absolue ne peut être garantie.
Droits des personnes concernées
Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :
- droit d’accès ;
- droit de rectification ;
- droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit à la portabilité des données ;
- droit d’opposition.
Vous pouvez exercer ces droits en contactant Hope Care.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNPD – Comissão Nacional de Proteção de Dados, Av. D. Carlos I, 134 – 1.º, 1200-651 Lisbonne.
Communications marketing
Les communications marketing ne sont envoyées qu’avec le consentement explicite de l’utilisateur, lequel peut être retiré à tout moment.
Modifications de la politique
La présente Politique peut être mise à jour périodiquement. Toute modification substantielle fera l’objet d’une notification par e-mail ou sur le site internet.
Contacts – Hope Care S.A.
Parque Tecnológico de Óbidos
Rua da Criatividade, Edifícios Centrais
2510-216 Óbidos – Portugal
Téléphone : +351 262 108 540
E-mail: apoio.cliente@hope-care.pt
Déléguée à la protection des données (DPO)
Joana Margarida Martins Mota Agostinho
E-mail: dpo@hope-care.pt
Décembre 2022