Datenschutzerklärung

Genehmigt am 21. Dezember 2022

Hinweis: Diese Übersetzung dient ausschließlich Informationszwecken. Rechtsverbindlich ist allein die Originalfassung gemäß portugiesischem Recht.

Der Schutz der Privatsphäre unserer Kunden und Nutzer wird von der Hope Care S.A. (nachfolgend „Hope Care“) als Aufgabe von höchster Verantwortung angesehen.

Diese Datenschutzerklärung soll allen Kunden und Nutzern vollständige Sicherheit bei der Nutzung unserer Website gewährleisten. Sie beschreibt, wer wir sind, zu welchen Zwecken wir personenbezogene Daten verwenden dürfen, wie wir diese verarbeiten, mit wem wir sie teilen, wie lange wir sie speichern sowie wie Sie mit uns Kontakt aufnehmen und Ihre Rechte ausüben können.

Hope Care verarbeitet und speichert personenbezogene Daten unter Einhaltung bewährter Verfahren im Bereich der Sicherheit und des Datenschutzes und hat hierfür die erforderlichen technischen und organisatorischen Maßnahmen getroffen, um die Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) sowie das portugiesische Gesetz Nr. 58/2019 vom 8. August umzusetzen.

Die in Formularen abgefragten Daten sind verpflichtend. Ohne diese Angaben kann der jeweilige Service nicht erbracht werden.

Diese Datenschutzerklärung unterliegt der Verantwortung der Hope Care S.A., mit Sitz im Parque Tecnológico de Óbidos, Rua da Criatividade, Edifícios Centrais, 2510-216 Óbidos, Portugal, die als Verantwortliche für die Datenverarbeitung im Sinne der DSGVO gilt.

Mit der Annahme dieser Datenschutzerklärung erklärt der Nutzer seine freie, spezifische und eindeutige Einwilligung in die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten.

Der Nutzer wird gebeten, diese Datenschutzerklärung sorgfältig zu lesen. Durch die Nutzung dieser Website akzeptieren Sie die hierin beschriebenen Praktiken.

Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir?

Hope Care erhebt und verarbeitet folgende personenbezogene Daten:

Identifikationsdaten (Name, Nachname, Nationalität, Alter, Geschlecht, Gewicht, Größe, ethnische Zugehörigkeit, Ausweisdaten, Geburtsdatum, Foto);
Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnanschrift);
Nutzungs- und Gerätedaten (z. B. Seriennummer des mobilen Endgeräts).

Was ist die Verarbeitung personenbezogener Daten?

Unter Verarbeitung personenbezogener Daten versteht man jeden Vorgang im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten, insbesondere deren Erhebung, Speicherung, Nutzung, Übermittlung, Einschränkung, Löschung oder Vernichtung.

In der Regel werden personenbezogene Daten zur Erstellung eines durch Benutzernamen und Passwort geschützten Kontos benötigt. Hierzu müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse als Benutzernamen sowie ein Passwort Ihrer Wahl angeben. Ihre E-Mail-Adresse kann verwendet werden, um Ihnen bei Bedarf elektronische Mitteilungen zuzusenden.

Unsere Datenschutzpolitik stellt sicher, dass personenbezogene Daten:

rechtmäßig, nach Treu und Glauben und transparent gegenüber der betroffenen Person verarbeitet werden („Rechtmäßigkeit, Verarbeitung nach Treu und Glauben und Transparenz“);
für festgelegte, eindeutige und legitime Zwecke erhoben werden und nicht in einer mit diesen Zwecken unvereinbaren Weise weiterverarbeitet werden;
dem Zweck angemessen sowie erheblich und auf das für die Zwecke der Verarbeitung notwendige Maß beschränkt sind;
sachlich richtig und erforderlichenfalls auf dem neuesten Stand sind, wobei alle angemessenen Maßnahmen getroffen werden, damit unrichtige Daten unverzüglich gelöscht oder berichtigt werden;
in einer Form gespeichert werden, die die Identifizierung der betroffenen Personen nur so lange ermöglicht, wie es für die Zwecke, für die sie verarbeitet werden, erforderlich ist;
in einer Weise verarbeitet werden, die eine angemessene Sicherheit der personenbezogenen Daten gewährleistet, einschließlich des Schutzes vor unbefugter oder unrechtmäßiger Verarbeitung sowie vor unbeabsichtigtem Verlust, unbeabsichtigter Zerstörung oder Schädigung durch geeignete technische oder organisatorische Maßnahmen.

Zweck / Rechtsgrundlage der Verarbeitung personenbezogener Daten

Im Allgemeinen dienen die erhobenen personenbezogenen Daten der Verwaltung der Vertragsbeziehung, der Erbringung der vereinbarten Dienstleistungen sowie der Anpassung dieser Dienstleistungen an die Bedürfnisse und Interessen des Kunden/Nutzers, insbesondere im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Software und Anwendungen.

Zur Nutzung der Software werden personenbezogene Informationen erhoben, um ein durch Benutzernamen und Passwort geschütztes Konto zu erstellen. Hierzu müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse als Benutzernamen sowie ein Passwort Ihrer Wahl angeben. Ihre E-Mail-Adresse kann verwendet werden, um Ihnen bei Bedarf elektronische Mitteilungen zuzusenden. Darüber hinaus kann es erforderlich sein, dass Sie während der Nutzung der Software freiwillig bestimmte personenbezogene Daten (wie Geschlecht, Gewicht, Größe, Geburtsdatum, ethnische Zugehörigkeit sowie weitere vom Software-System benötigte Angaben zur Berechnung von Gesundheitsrisikoindikatoren und zur grafischen Darstellung) bereitstellen, um bestimmte spezielle Funktionen der Software nutzen zu können.

Die Software ist ein Werkzeug, das Tabellen, Grafiken und mathematische Berechnungen verwendet, um Ihnen die Nachverfolgung der in die Software eingegebenen Daten über einen bestimmten Zeitraum zu ermöglichen und diese mit standardisierten Referenzwerten sowie mit Werten der allgemeinen Bevölkerung zu vergleichen. Die Software ist ausschließlich für den persönlichen, pädagogischen, informativen, unterhaltenden und komfortbezogenen Gebrauch bestimmt.

Nutzung von Bluetooth-Geräten – Die Software kann über Bluetooth-Technologie mit Geräten zur Messung von Gesundheitsparametern verbunden werden. Die Hersteller dieser Geräte verwenden in der Regel Bluetooth Low Energy (BLE), um den Nutzern eine „Echtzeit“-Erfahrung zu ermöglichen und eine unmittelbare Datenübertragung von den Geräten zu gewährleisten. Die Software nutzt Bluetooth ausschließlich zu diesem Zweck und nicht für andere Funktionen.

Wenn der Kunde/Nutzer nicht möchte, dass personenbezogene Daten über Bluetooth übertragen werden, kann Bluetooth in den Einstellungen des Smartphones oder eines vergleichbaren Geräts deaktiviert werden oder die entsprechenden Geräte können in der eHealth-Seite der Software nicht verbunden bzw. getrennt werden.

Nutzung von Standortdaten – Nach Wahl des Nutzers kann die Software über Bluetooth mit medizinischen Messgeräten verbunden werden. Für eine bessere Konnektivität und Nutzung ist hierbei die Aktivierung der Standortfunktion erforderlich. Die Software verwendet Standortdaten ausschließlich, um die Verbindung mit Bluetooth-fähigen medizinischen Geräten zu ermöglichen. Es werden keine Standortdaten an die Server von Hope Care übermittelt.

Wenn Sie die Standortfunktion nicht aktivieren möchten, können Sie diese in den Einstellungen Ihres Smartphones oder eines vergleichbaren Geräts deaktivieren. Die Deaktivierung der Standortfunktion kann jedoch die Nutzung bestimmter Bluetooth-fähiger medizinischer Geräte einschränken.

Hope Care kann Ihre personenbezogenen Daten verwenden, um mit Ihnen Kontakt aufzunehmen, Korrespondenz zu führen, Ihre Anfragen zu beantworten, die ausgetauschten Kommunikationsvorgänge zu überwachen, Ihre Anfragen zu Datensicherungen zu erfüllen, Sie bei der Verwaltung Ihres Gewichts und gesundheitsbezogener Informationen zu unterstützen, aggregierte Statistiken für Software-Nutzer zu erstellen, neue Software-Dienste und -Funktionen zu entwickeln, die Software zu verbessern sowie Ihnen angeforderte oder aus unserer Sicht relevante elektronische Mitteilungen bereitzustellen.

Darüber hinaus können personenbezogene Daten zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen sowie zu Zwecken der Untersuchung, Aufdeckung und Verfolgung schwerer Straftaten verarbeitet werden.

Für jede weitere Nutzung personenbezogener Daten, die nicht in den vorstehenden Abschnitten beschrieben ist, stellt Hope Care sicher, dass zuvor die ausdrückliche Einwilligung des betroffenen Dateninhabers eingeholt wird.

Speicherdauer

Der Zeitraum, für den personenbezogene Daten gespeichert und aufbewahrt werden, variiert je nach Zweck, für den die jeweiligen Informationen verarbeitet werden.

Tatsächlich bestehen gesetzliche Anforderungen, die eine Aufbewahrung personenbezogener Daten für einen bestimmten Mindestzeitraum vorschreiben. Hope Care kann Ihre personenbezogenen Daten für die Dauer speichern und verarbeiten, in der Ihr Nutzerkonto aktiv ist, sowie für einen Zeitraum von zwölf (12) Monaten nach der Löschung Ihres Kontos. Nach Ablauf dieses Zeitraums wird Hope Care die gespeicherten personenbezogenen Daten löschen.

Hope Care speichert diese Informationen in Geschäftsräumen in Portugal oder an weiteren Standorten, unter anderem in Amsterdam. Die Serverstandorte können sich zudem an anderen Orten befinden, im Rahmen einer Cloud-basierten Architektur, bei der Serverkapazitäten von Drittanbietern angemietet werden.

Volljährigkeit

Mit der Annahme dieser Datenschutzerklärung bestätigt der Kunde/Nutzer, dass er das 18. Lebensjahr vollendet hat.

Der Kunde/Nutzer versichert ferner, dass die bereitgestellten Daten wahrheitsgemäß, korrekt, vollständig und aktuell sind. Der Nutzer ist für die Richtigkeit aller angegebenen Daten verantwortlich und verpflichtet sich, diese stets aktuell zu halten, sodass sie seine gegenwärtige Situation korrekt widerspiegeln.

Weitergabe personenbezogener Daten

Hope Care kann Ihre personenbezogenen Daten an ihre Mitarbeitenden, Beauftragten und Berater weitergeben, sofern diese Offenlegung erforderlich ist, damit diese Parteien geschäftliche Tätigkeiten oder technische bzw. professionelle Unterstützungsleistungen für Hope Care erbringen können.

Diese Parteien unterliegen denselben Verpflichtungen wie Hope Care gemäß dieser Datenschutzerklärung.

Hope Care kann an der Veräußerung oder Übertragung einzelner oder sämtlicher Vermögenswerte oder an sonstigen Unternehmenstransaktionen beteiligt sein. Im Rahmen einer solchen Transaktion kann Hope Care Ihre personenbezogenen Daten – soweit gesetzlich zulässig – an das erwerbende Unternehmen oder eine andere an der Transaktion beteiligte Organisation weitergeben, verlangt jedoch, dass diese Organisation sich verpflichtet, die Vertraulichkeit und den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten unter vollständiger Einhaltung dieser Datenschutzerklärung zu gewährleisten.

Hope Care versichert, dass keine Übermittlung personenbezogener Daten in Drittstaaten außerhalb des Anwendungsbereichs der Datenschutz-Grundverordnung beabsichtigt ist. Sollte eine solche Übermittlung erfolgen, wird hierfür zuvor Ihre ausdrückliche Einwilligung eingeholt.

Sicherheit der Verarbeitung

Hope Care verpflichtet sich, den Schutz der Sicherheit der ihr zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten zu gewährleisten, und hat hierzu strenge interne Regelungen verabschiedet und umgesetzt. Die Einhaltung dieser Regelungen ist für alle Personen verpflichtend, die rechtmäßig Zugang zu diesen Daten haben.

Angesichts des hohen Stellenwerts, den Hope Care dem Schutz personenbezogener Daten beimisst, wurden zahlreiche technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ergriffen, um die bereitgestellten personenbezogenen Daten vor unbefugter Offenlegung, Verlust, Missbrauch, Veränderung, unzulässiger Verarbeitung oder unbefugtem Zugriff sowie vor jeder anderen Form unrechtmäßiger Verarbeitung zu schützen.

Hope Care setzt Sicherheitsmaßnahmen wie „https“-Verschlüsselung ein, die der Sensibilität der verarbeiteten Informationen angemessen sind.

Aufgrund der Natur des Internets und internetbasierter Technologien können Sicherheits- und Datenschutzrisiken jedoch nicht vollständig ausgeschlossen werden. Hope Care kann daher nicht uneingeschränkt garantieren, dass personenbezogene Daten nicht in einer Weise abgerufen werden, die nicht von dieser Datenschutzerklärung vorgesehen ist.

Zugang, Berichtigung oder Löschung personenbezogener Daten

Als betroffene Person hat der Kunde/Nutzer das Recht, Auskunft über die ihn betreffenden personenbezogenen Daten zu verlangen sowie deren Berichtigung oder Löschung zu beantragen. Darüber hinaus kann er die Einschränkung der Verarbeitung verlangen, der Verarbeitung widersprechen und die Übertragbarkeit seiner Daten beantragen.

Diese Rechte können direkt oder durch einen schriftlichen Antrag an den jeweiligen Verantwortlichen für die Datenverarbeitung ausgeübt werden, unter Verwendung der in diesem Dokument angegebenen Kontaktdaten.

Der Kunde/Nutzer hat zudem das Recht, bei der CNPD – Comissão Nacional de Proteção de Dados, mit Sitz in der Av. D. Carlos I, 134 – 1.º, 1200-651 Lissabon, Telefon (+351) 213 928 400, Beschwerde einzulegen, sofern er der Ansicht ist, dass seine Rechte verletzt wurden.

Recht auf Auskunft

Die betroffene Person hat das Recht, von Hope Care eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob sie betreffende personenbezogene Daten verarbeitet werden. Ist dies der Fall, hat sie das Recht auf Auskunft über diese personenbezogenen Daten sowie auf Zugang zu den gesetzlich vorgesehenen Informationen.

Recht auf Berichtigung

Die betroffene Person hat das Recht, von Hope Care unverzüglich die Berichtigung sie betreffender unrichtiger oder unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen.

Recht auf Löschung der Daten („Recht auf Vergessenwerden“)

Die betroffene Person hat das Recht, von Hope Care die unverzügliche Löschung ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Hope Care ist verpflichtet, personenbezogene Daten ohne unangemessene Verzögerung zu löschen, sofern insbesondere einer der folgenden Gründe zutrifft:

a) Die personenbezogenen Daten sind für die Zwecke, für die sie erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht mehr notwendig;
b) Die betroffene Person widerruft ihre Einwilligung, auf der die Verarbeitung beruht, und es fehlt an einer anderweitigen Rechtsgrundlage für die Verarbeitung;
c) Die betroffene Person legt Widerspruch gegen die Verarbeitung ein und es liegen keine vorrangigen berechtigten Gründe für die Verarbeitung vor.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Die betroffene Person hat das Recht, von Hope Care die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, wenn insbesondere eine der folgenden Voraussetzungen gegeben ist:

a) Die Richtigkeit der personenbezogenen Daten wird von der betroffenen Person bestritten, und zwar für eine Dauer, die es Hope Care ermöglicht, die Richtigkeit der personenbezogenen Daten zu überprüfen;
b) Die Verarbeitung ist unrechtmäßig, die betroffene Person lehnt jedoch die Löschung der personenbezogenen Daten ab und verlangt stattdessen die Einschränkung der Nutzung der personenbezogenen Daten;
c) Hope Care benötigt die personenbezogenen Daten für die Zwecke der Verarbeitung nicht länger, die betroffene Person benötigt sie jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen;
d) Die betroffene Person hat Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt, solange noch nicht feststeht, ob die berechtigten Gründe von Hope Care gegenüber denen der betroffenen Person überwiegen.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Sofern die Verarbeitung auf der Einwilligung der betroffenen Person beruht und mithilfe automatisierter Verfahren erfolgt, hat die betroffene Person das Recht, die sie betreffenden personenbezogenen Daten, die sie Hope Care bereitgestellt hat, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.

Widerspruchsrecht

Die betroffene Person hat das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, sofern diese erfolgt:

1) zur Wahrung der berechtigten Interessen von Hope Care; oder
2) zum Zwecke der Direktwerbung; oder
3) im Rahmen von Profiling.

Marketing-E-Mails

Nach ausdrücklicher Einwilligung sind die Verantwortlichen für die Datenverarbeitung berechtigt, Marketing-E-Mails an die Nutzer der Website zu versenden. Die Einwilligung kann jederzeit über den hierfür vorgesehenen Link in jeder versendeten E-Mail widerrufen werden.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann gelegentlich aktualisiert werden, beispielsweise aufgrund von Änderungen der einschlägigen Gesetzgebung. Sofern wesentliche Änderungen vorgenommen werden, werden die Nutzer per E-Mail oder durch einen Hinweis auf der Website informiert.

Kontaktdaten Hope Care S.A.

Parque Tecnológico de Óbidos, Rua da Criatividade, Edifícios Centrais

2510-216 Óbidos, Portugal

Telefon: +351 262 108 540

E-Mail: apoio.cliente@hope-care.pt

Datenschutzbeauftragte (DPO)

Joana Margarida Martins Mota Agostinho

dpo@hope-care.pt