Politique qualité
Hope Care S.A., par l’intermédiaire de ses administrateurs, réaffirme son engagement en faveur de sa Politique qualité ainsi que des objectifs qui y sont associés.
Afin de garantir la continuité et la qualité des services qu’elle fournit, l’entreprise s’engage à :
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Évaluer et promouvoir en continu la satisfaction des besoins et attentes légitimes de ses clients, utilisateurs et actionnaires ;
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Assurer une gestion efficace et responsable des ressources ;
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Favoriser la diffusion d’une information pertinente, fiable et opportune auprès des parties prenantes concernées par les services fournis ;
Traiter l’ensemble des réclamations susceptibles de survenir avec respect, transparence et sens des responsabilités ;
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Garantir le respect des exigences réglementaires et légales dans l’ensemble des zones géographiques et des marchés dans lesquels l’entreprise opère ;
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Veiller à ce que ses produits et services répondent aux normes les plus élevées en matière de sécurité et d’efficacité, en tenant compte des exigences cliniques et réglementaires de l’ensemble des parties prenantes ;
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Encourager l’innovation continue de ses produits et de ses processus, en mettant en œuvre des mécanismes d’amélioration continue fondés sur des indicateurs de performance, les retours des utilisateurs et les avancées technologiques ;
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Développer une culture organisationnelle axée sur la qualité, favorisant l’apprentissage et la formation continue des collaborateurs, l’intégration des retours d’expérience dans les processus internes et la promotion d’un environnement propice à une prise de décision éclairée ;
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Maintenir et améliorer en permanence un système de management de la qualité, aligné sur les bonnes pratiques définies par les normes internationales et intégré à l’ensemble des activités et dimensions de l’entreprise.
Date : 25/11/2024